Nekvalitný obklad - stavebná poradňa

Jozef Lounek, prvý podpredseda združenia slovenských spotrebiteľov

Kúpil som tatranský obklad, mal byť prvej akosti s dovozom do troch dní. Nemohol som ho osobne prevziať, prebral ho syn a vyplatil v hotovosti, no nedostal doklad o zaplatení. Po rozbalení som zistil, že polovica obkladu bola druhej akosti, zvyšok sa nedá použiť, je nekvalitne opracovaný, vyštiepený. S dodávateľom telefonujem, aby doviezol obklad v požadovanej akosti. Povie, že príde a takto to chodí vyše mesiaca a pol. Ako ho mám donútiť, aby mi tovar vymenil alebo vrátil peniaze?

Vladimír B.

Podľa našej mienky ste sa dopustili dvoch chýb.

Pri preberaní obkladu od predávajúceho nebola prítomná kompetentná, teda dostatočne poučená osoba, aby hneď reklamovala, že nedostala dodací list a kópiu faktúry.

Druhou chybou bolo, že ste reklamáciu tovaru nepredložili písomne, s patričným odôvodnením, prečo ju uplatňujete, aj keď pred zákonom sa uznáva i ústna reklamácia.

Povinnosťou predávajúceho je vystaviť reklamačný list alebo zápis. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z.z. pararafu 18, odseku 4 je predajca povinný, ak nevybaví reklamáciu do troch dní v prospech spotrebiteľa, postúpiť predmet reklamácie na posúdenie akreditovanému pracovisku alebo súdnemu znalcovi (na vlastné náklady predajcu) a iba následne môže prípadne reklamáciu zamietnuť.

Pretože tak predajca neurobil a nezabezpečil kvalitnú plnohodnotnú dodávku, odporúčame obrátiť sa s podnetom na krajský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorý posúdi priestupok proti zákonu, udelí pokutu a dá príkaz na zjednanie nápravy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci
          2. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
          3. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
          4. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
          5. Investment Advisory Guide for Slovakia
          6. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
          7. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka
          8. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019
          9. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov
          10. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali
          1. Vaše umenie bude hýbať Tatrami. Zapojte sa do súťaže ZSSK
          2. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci
          3. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
          4. Recenze youtubera JeezyJ: jak dopadla autokamera Mio MiVue 785 ?
          5. Burza pracovných príležitostí opäť na Stavebnej fakulte STU
          6. Počet ochorení na rakovinu stále stúpa. Nepodceňujte prevenciu
          7. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
          8. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
          9. Forum Prešov má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou
          10. Slávnostná inaugurácia rektora a dekanov fakúlt EU v Bratislave
          1. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov 24 429
          2. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov 20 557
          3. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci 17 858
          4. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky 16 806
          5. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť 15 915
          6. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka 13 757
          7. Forum Prešov má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou 6 838
          8. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019 5 876
          9. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali 5 213
          10. Prievidzská firma je malý zázrak. Uznáva ju americké letectvo 5 207

          Hlavné správy zo Sme.sk

          DOMOV

          Mistrík odstúpil z prezidentského súboja, podporil Čaputovú

          Mistríkovo rozhodnutie ocenil aj prezident Kiska a tiež podporil Čaputovú.

          KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

          Toto by Čaputová nemala zahodiť

          Po dvadsiatich rokoch môže prvé kolo vyhrať blok mimo Smeru a HZDS.

          AUTO

          Prichádza malé SUV Škoda Kamiq. Aké sú naše prvé dojmy?

          Zaboduje priestorom aj bohatou výbavou.

          Neprehliadnite tiež

          Podcast Index

          Index: Ani prísnejšia regulácia úverov nehnuteľnosti nezlacní

          Ako ovplyvní ceny nehnuteľností sprísnenie poskytovania úverov.

          Logo podcastu Index o ekonomike a podnikaní.
          Ilustračné foto.

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          Ilustračné foto

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.

          Štyri rady, ako sa vyhnúť studeným radiátorom v byte

          Vzduch v radiátoroch a potrubiach môže zdvihnúť náklady až o desať percent.