Nekvalitný obklad - stavebná poradňa

Jozef Lounek, prvý podpredseda združenia slovenských spotrebiteľov

Kúpil som tatranský obklad, mal byť prvej akosti s dovozom do troch dní. Nemohol som ho osobne prevziať, prebral ho syn a vyplatil v hotovosti, no nedostal doklad o zaplatení. Po rozbalení som zistil, že polovica obkladu bola druhej akosti, zvyšok sa nedá použiť, je nekvalitne opracovaný, vyštiepený. S dodávateľom telefonujem, aby doviezol obklad v požadovanej akosti. Povie, že príde a takto to chodí vyše mesiaca a pol. Ako ho mám donútiť, aby mi tovar vymenil alebo vrátil peniaze?

Vladimír B.

Podľa našej mienky ste sa dopustili dvoch chýb.

Pri preberaní obkladu od predávajúceho nebola prítomná kompetentná, teda dostatočne poučená osoba, aby hneď reklamovala, že nedostala dodací list a kópiu faktúry.

Druhou chybou bolo, že ste reklamáciu tovaru nepredložili písomne, s patričným odôvodnením, prečo ju uplatňujete, aj keď pred zákonom sa uznáva i ústna reklamácia.

Povinnosťou predávajúceho je vystaviť reklamačný list alebo zápis. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z.z. pararafu 18, odseku 4 je predajca povinný, ak nevybaví reklamáciu do troch dní v prospech spotrebiteľa, postúpiť predmet reklamácie na posúdenie akreditovanému pracovisku alebo súdnemu znalcovi (na vlastné náklady predajcu) a iba následne môže prípadne reklamáciu zamietnuť.

Pretože tak predajca neurobil a nezabezpečil kvalitnú plnohodnotnú dodávku, odporúčame obrátiť sa s podnetom na krajský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorý posúdi priestupok proti zákonu, udelí pokutu a dá príkaz na zjednanie nápravy.


          Inzercia - Tlačové správy


          1. Moskva alebo Petrohrad?
          2. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
          3. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
          4. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
          5. Nový Jaguar XF Sportbrake
          6. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
          7. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov
          8. Výhodné a lacné neznamená to isté, ani pri PZP
          9. Keď ide o zdravie a majetok, rozhodujú sekundy
          10. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program
          1. Moskva alebo Petrohrad?
          2. Aké auto si vybrať - nové, zánovné alebo jazdené?
          3. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
          4. Nový článokHB Reavis predstavuje projekt Stanica Nivy na veľtrhu
          5. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
          6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
          7. Nový Jaguar XF Sportbrake
          8. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva
          9. Jeden nákup a všetko vybavené, alebo one stop shopping
          10. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
          1. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 11 345
          2. Moskva alebo Petrohrad? 7 425
          3. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov 3 979
          4. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva 2 531
          5. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program 2 249
          6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 130
          7. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 1 987
          8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 664
          9. Nový Jaguar XF Sportbrake 1 522
          10. S odletmi z Košíc leto nekončí. A tie ceny! 1 307

          Hlavné správy zo Sme.sk

          KOMENTÁRE

          Alternatívu nepotrebuje iba Smer, ale aj SaS

          Žasneme nad tým, ako sa na Slovensku v radoch stúpencov opozície znížili nároky.

          DOMOV

          Lesník: Tetrov z lesov nemizne preto, že tam ťažíme

          Ján Vrbenský hovorí, že za holé časti môžu kalamity.

          PLUS

          Ako skutočne vyzerá porucha, ktorú má detektív Monk

          Dá sa žiť s ustavičným strachom?

          Neprehliadnite tiež

          V bratislavskom Prievoze pribudne nový rezidenčný komplex

          Rezidenčný komplex by mal podľa zámeru pozostávať z troch polyfunkčných objektov, garážového domu a súvisiacej infraštruktúry.

          Ponuka nových bytov na Slovensku rastie rýchlejšie ako dopyt po bývaní

          Ceny bytov majú v poslednom období rastúci trend.

          Stavebná produkcia medziročne klesla

          Oproti februáru 2016 sa celková stavebná produkcia znížila o 10,7 percenta.

          Príspevok na zateplenie domu bude možné opäť získať v druhej polovici roka

          Maximálna dotácia má stúpnuť zo 6500 na 8500 eur.