Nekvalitný obklad - stavebná poradňa

Jozef Lounek, prvý podpredseda združenia slovenských spotrebiteľov

Kúpil som tatranský obklad, mal byť prvej akosti s dovozom do troch dní. Nemohol som ho osobne prevziať, prebral ho syn a vyplatil v hotovosti, no nedostal doklad o zaplatení. Po rozbalení som zistil, že polovica obkladu bola druhej akosti, zvyšok sa nedá použiť, je nekvalitne opracovaný, vyštiepený. S dodávateľom telefonujem, aby doviezol obklad v požadovanej akosti. Povie, že príde a takto to chodí vyše mesiaca a pol. Ako ho mám donútiť, aby mi tovar vymenil alebo vrátil peniaze?

Vladimír B.

Podľa našej mienky ste sa dopustili dvoch chýb.

Pri preberaní obkladu od predávajúceho nebola prítomná kompetentná, teda dostatočne poučená osoba, aby hneď reklamovala, že nedostala dodací list a kópiu faktúry.

Druhou chybou bolo, že ste reklamáciu tovaru nepredložili písomne, s patričným odôvodnením, prečo ju uplatňujete, aj keď pred zákonom sa uznáva i ústna reklamácia.

Povinnosťou predávajúceho je vystaviť reklamačný list alebo zápis. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z.z. pararafu 18, odseku 4 je predajca povinný, ak nevybaví reklamáciu do troch dní v prospech spotrebiteľa, postúpiť predmet reklamácie na posúdenie akreditovanému pracovisku alebo súdnemu znalcovi (na vlastné náklady predajcu) a iba následne môže prípadne reklamáciu zamietnuť.

Pretože tak predajca neurobil a nezabezpečil kvalitnú plnohodnotnú dodávku, odporúčame obrátiť sa s podnetom na krajský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorý posúdi priestupok proti zákonu, udelí pokutu a dá príkaz na zjednanie nápravy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
          2. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
          3. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
          4. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
          5. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
          6. Najužitočnejšia appka
          7. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách
          8. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej
          9. V O2 to s dátami poriadne prehnali
          10. Zužitkovaním biologického odpadu šetríme prírodu aj náklady
          1. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
          2. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
          3. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
          4. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
          5. Bratislava dostane o rok nový mestský bulvár
          6. Dexis Slovakia má nového generálneho riaditeľa
          7. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
          8. Stavebná fakulta hostila medzinárodnú konferenciu CSASC
          9. Cestárske kariérne dni 2018 na SvF
          10. Najužitočnejšia appka
          1. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 16 886
          2. Najužitočnejšia appka 15 975
          3. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 13 680
          4. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 11 483
          5. V O2 to s dátami poriadne prehnali 10 337
          6. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 042
          7. Nasledujúci týždeň budeme cestovať za polovicu 7 175
          8. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 5 928
          9. Čerstvosť je o správnom skladovaní. Reportáž zo skladu Kauflandu 4 731
          10. Dobro, kľúč ku šťastnému osudu 2 396

          Hlavné správy zo Sme.sk

          DOMOV

          Dievča vraj obťažoval gréckokatolícky biskup z Košíc

          Biskup Chautur obvinenie odmieta. Podrobil sa vyšetrovaniu polície.

          ŠPORT

          Slovan skončil s debaklom 1:20. Urobí Trnava v Európe zázrak?

          Trnava začína Európsku ligu proti Anderlechtu.

          Stĺpček Jakuba Fila

          Súzvuk Fica a Pellegriniho môže začať lámať Imrecze

          Dvojvládie Smeru prenasleduje odkaz Radičovej vlády.

          Neprehliadnite tiež

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.

          Štyri rady, ako sa vyhnúť studeným radiátorom v byte

          Vzduch v radiátoroch a potrubiach môže zdvihnúť náklady až o desať percent.

          Vykurovať sa začalo skôr. Účty ukáže až zima

          Výsledné platby za teplo mierne zdvihne studený január, ktorý bol najchladnejší za 20 rokov