Nekvalitný obklad - stavebná poradňa

Jozef Lounek, prvý podpredseda združenia slovenských spotrebiteľov

Kúpil som tatranský obklad, mal byť prvej akosti s dovozom do troch dní. Nemohol som ho osobne prevziať, prebral ho syn a vyplatil v hotovosti, no nedostal doklad o zaplatení. Po rozbalení som zistil, že polovica obkladu bola druhej akosti, zvyšok sa nedá použiť, je nekvalitne opracovaný, vyštiepený. S dodávateľom telefonujem, aby doviezol obklad v požadovanej akosti. Povie, že príde a takto to chodí vyše mesiaca a pol. Ako ho mám donútiť, aby mi tovar vymenil alebo vrátil peniaze?

Vladimír B.

Podľa našej mienky ste sa dopustili dvoch chýb.

Pri preberaní obkladu od predávajúceho nebola prítomná kompetentná, teda dostatočne poučená osoba, aby hneď reklamovala, že nedostala dodací list a kópiu faktúry.

Druhou chybou bolo, že ste reklamáciu tovaru nepredložili písomne, s patričným odôvodnením, prečo ju uplatňujete, aj keď pred zákonom sa uznáva i ústna reklamácia.

Povinnosťou predávajúceho je vystaviť reklamačný list alebo zápis. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z.z. pararafu 18, odseku 4 je predajca povinný, ak nevybaví reklamáciu do troch dní v prospech spotrebiteľa, postúpiť predmet reklamácie na posúdenie akreditovanému pracovisku alebo súdnemu znalcovi (na vlastné náklady predajcu) a iba následne môže prípadne reklamáciu zamietnuť.

Pretože tak predajca neurobil a nezabezpečil kvalitnú plnohodnotnú dodávku, odporúčame obrátiť sa s podnetom na krajský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorý posúdi priestupok proti zákonu, udelí pokutu a dá príkaz na zjednanie nápravy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Čo majú študovať naše deti, aby si v budúcnosti našli prácu?
          2. Vzťah k seniorom chce zmeniť výzvou
          3. Bangkok, Phuket, pláže, chrámy: Za 13 dní to naj z Thajska
          4. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
          5. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie
          6. Mobil banking VÚB opäť bližšie k najlepšej bankovej aplikácii
          7. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre
          8. Na čo dbať pri výbere nehnuteľnosti? Tu je niekoľko rád
          9. Objavte novinku s duálnym účinkom proti starnutiu pleti
          10. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia
          1. Vzťah k seniorom chce zmeniť výzvou
          2. Bangkok, Phuket, pláže, chrámy: Za 13 dní to naj z Thajska
          3. Moderný hotel, kde sa cítite ako doma
          4. Vedecká rada k 80. výročiu SvF STU v Bratislave
          5. Stavebná fakulta STU má učebňu na 3D tlač a virtuálnu realitu
          6. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
          7. Hovoriaci systém priblíži zrakovo znevýhodneným expozíciu múzea
          8. Slovensko spieva koledy
          9. Workshop Inštitútu Ronalda Coasa na EU v Bratislave
          10. Stavbárska olympiáda 2018/19 vás očakáva
          1. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie 56 782
          2. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia 15 742
          3. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro 13 221
          4. Takto vyzerá miesto, odkiaľ k nám putuje slovenské hovädzie 9 952
          5. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre 8 688
          6. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur 5 777
          7. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne 4 939
          8. Na školách potrebujeme kontroverznejšie témy. Byť ticho nepomáha 4 733
          9. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME 4 221
          10. Volkswagen radí: ako svietiť a čo s hmlovkami? 3 953

          Hlavné správy zo Sme.sk

          DOMOV

          Majiteľ Slotovej vily robí pre Siekela

          Siekel býva v byte Nosáľa, ktorý mu predtým sám predal.

          Dobré ráno

          Dobré ráno: Slovensko príde o 100 miliónov eur, prečo sa tak stalo

          Ministerstvo školstva čelí obvineniu.

          DOMOV

          Kočnerovi navrhnú sprísniť väzbu, vraj ovplyvňuje vyšetrovanie

          Utajený svedok predložil dôkazy proti Kočnerovi.

          Neprehliadnite tiež

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.

          Štyri rady, ako sa vyhnúť studeným radiátorom v byte

          Vzduch v radiátoroch a potrubiach môže zdvihnúť náklady až o desať percent.

          Vykurovať sa začalo skôr. Účty ukáže až zima

          Výsledné platby za teplo mierne zdvihne studený január, ktorý bol najchladnejší za 20 rokov