SME
Sobota, 31. október, 2020 | Meniny má AurelaKrížovkyKrížovky

Reklamácia vyžaduje argumenty

Ak máte v ročnom vyúčtovaní v bytovom dome nedoplatok, radšej ho uhraďte. Ak máte pravdu, peniaze vám po reklamácii musia vrátiť

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví.Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO - FOTOLIA)

Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to“ samo osebe nemusí obstáť. Môže skôr viesť
k vyhroteniu vzťahov medzi vlastníkmi v bytovke a správcom.

BRATISLAVA. Reklamovať ročné vyúčtovanie treba u toho, kto ho vystavil – teda u správcu.

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. Prípadu sa bude venovať až vtedy, keď sa reklamačné konanie neuskutoční tak, ako by malo.

Najradšej hneď

Reklamovať ročné vyúčtovanie sa odporúča „neodkladne“. Teda hneď, ako zistíte nezrovnalosti.

Termín, dokedy tak môžete spraviť býva vo vyúčtovaní uvedený, zvyčajne je lehota do pätnástich dní. Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie však upozorňuje, že reklamáciu vyúčtovania možno uplatniť aj za predchádzajúce obdobia, aj v tomto prípade platí trojročná všeobecná premlčacia lehota.

Lepšie, ako zatelefonovať alebo osobne zájsť, či poslať 
e-mail, bude poslať doporučený list. Ide o to, aby ste mali doklad, že ste si reklamáciu riadne uplatnili a v akom termíne.

písomnej reklamácii uveďte položku z vyúčtovania, s ktorou nesúhlasíte. Napíšte aj prečo. Skúste argumentovať, že ide o zlý prepočet, chýbajúcu platbu a tak ďalej. Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to, sused platí menej“ samo osebe nemusí obstáť.

Tridsať dní

Vaša reklamácia musí byť vybavená v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pod „vybavením“ sa zo zákona o ochrane spotrebiteľa rozumie písomné oznámenie o vybavení reklamácie a oprava vyúčtovania, ak bola zistená chyba.

Ak správca (alebo spoločenstvo) nebude na reklamáciu reagovať v stanovenej lehote alebo reklamáciu vybaví tak, že sa budete cítiť poškodený, môžete sa obrátiť na štátne kontrolné orgány alebo na kontrolné orgány vášho spoločenstva vlastníkov.

Ak máte nedoplatok a vybavenie reklamácie trvá dlhšie ako lehota, v ktorej ho máte zaplatiť, právnici radia, aby ste ho uhradili.

Ak sa v reklamačnom konaní (alebo neskôr napríklad na súde) zistí, že ste mali pravdu, peniaze vám budú musieť vrátiť.

Skryť Vypnúť reklamu

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
          2. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
          3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
          4. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
          5. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
          6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
          7. Magazín SME Ženy už v predaji
          8. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
          9. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
          10. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
          1. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
          2. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
          3. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
          4. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
          5. Magazín SME Ženy už v predaji
          6. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
          7. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
          8. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
          9. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
          10. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
          1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 37 097
          2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 25 241
          3. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 17 996
          4. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 16 714
          5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 670
          6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 16 510
          7. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 13 303
          8. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 494
          9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 278
          10. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 096
          Skryť Vypnúť reklamu
          Skryť Vypnúť reklamu

          Hlavné správy zo Sme.sk

          Kam ísť na test, čo s pozitívnymi a čo bude s netestovanými? (otázky a odpovede)

          Certifikát z plošného testovania na Covid-19 je vstupenkou do obchodov.

          Pri plošnom testovaní sa využívajú antigénové testy.
          Ilustračné foto.
          Píše Juraj Buzalka

          S tyčinkou v nose tvoríme históriu

          Politické spoločenstvo sa deje prostredníctvom rituálov.

          Ilustračné foto.
          Leonardo DiCaprio

          Neprehliadnite tiež

          Podcast Index

          Index: Ani prísnejšia regulácia úverov nehnuteľnosti nezlacní

          Ako ovplyvní ceny nehnuteľností sprísnenie poskytovania úverov.

          Logo podcastu Index o ekonomike a podnikaní.
          Ilustračné foto.

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          Ilustračné foto.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.