Reklamácia vyžaduje argumenty

Ak máte v ročnom vyúčtovaní v bytovom dome nedoplatok, radšej ho uhraďte. Ak máte pravdu, peniaze vám po reklamácii musia vrátiť

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO - FOTOLIA)

Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to“ samo osebe nemusí obstáť. Môže skôr viesť
k vyhroteniu vzťahov medzi vlastníkmi v bytovke a správcom.

BRATISLAVA. Reklamovať ročné vyúčtovanie treba u toho, kto ho vystavil – teda u správcu.

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. Prípadu sa bude venovať až vtedy, keď sa reklamačné konanie neuskutoční tak, ako by malo.

Najradšej hneď

Reklamovať ročné vyúčtovanie sa odporúča „neodkladne“. Teda hneď, ako zistíte nezrovnalosti.

Termín, dokedy tak môžete spraviť býva vo vyúčtovaní uvedený, zvyčajne je lehota do pätnástich dní. Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie však upozorňuje, že reklamáciu vyúčtovania možno uplatniť aj za predchádzajúce obdobia, aj v tomto prípade platí trojročná všeobecná premlčacia lehota.

Lepšie, ako zatelefonovať alebo osobne zájsť, či poslať 
e-mail, bude poslať doporučený list. Ide o to, aby ste mali doklad, že ste si reklamáciu riadne uplatnili a v akom termíne.

písomnej reklamácii uveďte položku z vyúčtovania, s ktorou nesúhlasíte. Napíšte aj prečo. Skúste argumentovať, že ide o zlý prepočet, chýbajúcu platbu a tak ďalej. Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to, sused platí menej“ samo osebe nemusí obstáť.

Tridsať dní

Vaša reklamácia musí byť vybavená v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pod „vybavením“ sa zo zákona o ochrane spotrebiteľa rozumie písomné oznámenie o vybavení reklamácie a oprava vyúčtovania, ak bola zistená chyba.

Ak správca (alebo spoločenstvo) nebude na reklamáciu reagovať v stanovenej lehote alebo reklamáciu vybaví tak, že sa budete cítiť poškodený, môžete sa obrátiť na štátne kontrolné orgány alebo na kontrolné orgány vášho spoločenstva vlastníkov.

Ak máte nedoplatok a vybavenie reklamácie trvá dlhšie ako lehota, v ktorej ho máte zaplatiť, právnici radia, aby ste ho uhradili.

Ak sa v reklamačnom konaní (alebo neskôr napríklad na súde) zistí, že ste mali pravdu, peniaze vám budú musieť vrátiť.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Hovoriaci prekladač reči do vrecka Langie - až 52 jazykov!
          2. Dúbravské Čerešne dozreli: Začína sa kolaudovať!
          3. Hlasujte za Cenu verejnosti v súťaži Učiteľ Slovenska!
          4. Nášmu telu stačí iba málo vitamínov
          5. Podnikajte múdro, skúste služby profesionálneho call centra
          6. Mesto necháva Košičanov platiť za parkovanie aj ďalej
          7. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
          8. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
          9. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
          10. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
          1. Aj v Poluse chránime Vaše srdcia
          2. Dúbravské Čerešne dozreli: Začína sa kolaudovať!
          3. Nášmu telu stačí iba málo vitamínov
          4. Hlasujte za Cenu verejnosti v súťaži Učiteľ Slovenska!
          5. Podnikajte múdro, skúste služby profesionálneho call centra
          6. Mesto necháva Košičanov platiť za parkovanie aj ďalej
          7. Billa otvorila svoju 150. predajňu na Slovensku
          8. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
          9. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
          10. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
          1. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 17 782
          2. Najužitočnejšia appka 17 718
          3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe 12 033
          4. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 637
          5. V O2 to s dátami poriadne prehnali 9 307
          6. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 393
          7. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku 4 707
          8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať 4 014
          9. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 3 470
          10. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste 3 195

          Hlavné správy zo Sme.sk

          DOMOV

          V pozadí detvianskej kauzy sa objavuje Kotleba a spravodajcovia

          Firma z Bránikovho blogu robila čistky.

          DOBRÉ RÁNO

          Dobré ráno: Ako nevidiaci zistí, že má šaty rovnakej farby

          S čím všetkým sa musí nevidiaci vysporiadať.

          SVET

          Slovák na najvyššej pozícii Únie? Začal sa diplomatický boj

          Šefčovič nie je outsider, no veľkú šancu nemá.

          Sĺpček Zuzany Kepplovej

          Čo by mal Šefčovič pochopiť

          Veru, nie sme ako Španieli.

          Neprehliadnite tiež

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.

          Štyri rady, ako sa vyhnúť studeným radiátorom v byte

          Vzduch v radiátoroch a potrubiach môže zdvihnúť náklady až o desať percent.

          Vykurovať sa začalo skôr. Účty ukáže až zima

          Výsledné platby za teplo mierne zdvihne studený január, ktorý bol najchladnejší za 20 rokov