SME
Pondelok, 18. november, 2019 | Meniny má Eugen

Reklamácia vyžaduje argumenty

Ak máte v ročnom vyúčtovaní v bytovom dome nedoplatok, radšej ho uhraďte. Ak máte pravdu, peniaze vám po reklamácii musia vrátiť

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví.Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO - FOTOLIA)

Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to“ samo osebe nemusí obstáť. Môže skôr viesť
k vyhroteniu vzťahov medzi vlastníkmi v bytovke a správcom.

BRATISLAVA. Reklamovať ročné vyúčtovanie treba u toho, kto ho vystavil – teda u správcu.

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. Prípadu sa bude venovať až vtedy, keď sa reklamačné konanie neuskutoční tak, ako by malo.

Najradšej hneď

Reklamovať ročné vyúčtovanie sa odporúča „neodkladne“. Teda hneď, ako zistíte nezrovnalosti.

Termín, dokedy tak môžete spraviť býva vo vyúčtovaní uvedený, zvyčajne je lehota do pätnástich dní. Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie však upozorňuje, že reklamáciu vyúčtovania možno uplatniť aj za predchádzajúce obdobia, aj v tomto prípade platí trojročná všeobecná premlčacia lehota.

Lepšie, ako zatelefonovať alebo osobne zájsť, či poslať 
e-mail, bude poslať doporučený list. Ide o to, aby ste mali doklad, že ste si reklamáciu riadne uplatnili a v akom termíne.

písomnej reklamácii uveďte položku z vyúčtovania, s ktorou nesúhlasíte. Napíšte aj prečo. Skúste argumentovať, že ide o zlý prepočet, chýbajúcu platbu a tak ďalej. Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to, sused platí menej“ samo osebe nemusí obstáť.

Tridsať dní

Vaša reklamácia musí byť vybavená v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pod „vybavením“ sa zo zákona o ochrane spotrebiteľa rozumie písomné oznámenie o vybavení reklamácie a oprava vyúčtovania, ak bola zistená chyba.

Ak správca (alebo spoločenstvo) nebude na reklamáciu reagovať v stanovenej lehote alebo reklamáciu vybaví tak, že sa budete cítiť poškodený, môžete sa obrátiť na štátne kontrolné orgány alebo na kontrolné orgány vášho spoločenstva vlastníkov.

Ak máte nedoplatok a vybavenie reklamácie trvá dlhšie ako lehota, v ktorej ho máte zaplatiť, právnici radia, aby ste ho uhradili.

Ak sa v reklamačnom konaní (alebo neskôr napríklad na súde) zistí, že ste mali pravdu, peniaze vám budú musieť vrátiť.

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Nestarnú, ale dozrievajú
          2. Policajti bili študentov, chceli sme ich podporiť
          3. Tri základné kroky: Ako sa starať o pacienta s inkontinenciou
          4. 5 prekvapivých vecí, ktoré menia náš svet a ani o tom nevieme
          5. Vlastný biznis? S kvalitným účtom sa živnosť rozbieha ľahšie
          6. Rýchly úver sa dá získať aj bez zložitých zmlúv
          7. Dajme ojazdeným pneumatikám druhú šancu. Nič nás to nestojí...
          8. Sloboda na Slovensku oslavuje 30 rokov
          9. Noc divadiel má okrúhle výročie a je v znamení Nežnej revolúcie
          10. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Thajsku?
          1. Changes to the Public Procurement Law – Take Two
          2. Tatras guide: A fresh take on the stunning soul of Slovakia
          3. Vlastný biznis? S kvalitným účtom sa živnosť rozbieha ľahšie
          4. Rýchly úver sa dá získať aj bez zložitých zmlúv
          5. Dajme ojazdeným pneumatikám druhú šancu. Nič nás to nestojí...
          6. Róbert Boženík je nový patrón školského turnaja McDonald's Cup
          7. Sloboda na Slovensku oslavuje 30 rokov
          8. O2 opäť pripomína, že sloboda nie je samozrejmosť
          9. Čo funguje v českom obchodnom registri lepšie ako na Slovensku
          10. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Thajsku?
          1. Už iba dnes: Predplatné SME.sk za mimoriadnu cenu 11 291
          2. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Thajsku? 10 892
          3. Vysokoškolský bedeker: Na ktorú univerzitu poslať prihlášku? 10 177
          4. Kedy sa vám jazda na LPG oplatí, ako servisovať a kde netankovať 8 576
          5. 5 prekvapivých vecí, ktoré menia náš svet a ani o tom nevieme 8 564
          6. Ako efektívne doplniť železo? Odpovedá MUDr. Radovan Juríček 7 689
          7. 5 najúčinnejších tipov, ako sa zbaviť bolesti hlavy 4 760
          8. TOP pätnásť miest v Spojených arabských emirátoch 4 674
          9. Tri základné kroky: Ako sa starať o pacienta s inkontinenciou 4 329
          10. Príbehy z raketovej základne, ktoré ste nikdy nemali počuť 3 936

          Hlavné správy zo Sme.sk

          Pavla Ruska zadržali v októbri 2017 pre obvinenie z objednávky vraždy niekdajšej obchodnej spoločníčky Sylvie Volzovej.

          Legálne „finty“, ako si zlepšiť materské a rodičovský príspevok

          Materská dovolenka nemusí byť finančná pohroma.

          (ilustračné foto)
          CYNICKÁ OBLUDA

          Danko si ide inú ligu

          Andrej Danko vyčíta prezidentke, že do politiky vniesla politiku. Presne takto doslova to povedal a ani ho nedrglo.

          Autorská strana Samuela Marca

          Kotleba môže aj bez Harabina vyhrať voľby (píše Samo Marec)

          Vodcovia majú problém ustúpiť. Nemusí to však byť dobrá správa.

          Štefan Harabin (vpravo) a Marian Kotleba na spoločnej tlačovej konferencii.

          Neprehliadnite tiež

          Podcast Index

          Index: Ani prísnejšia regulácia úverov nehnuteľnosti nezlacní

          Ako ovplyvní ceny nehnuteľností sprísnenie poskytovania úverov.

          Logo podcastu Index o ekonomike a podnikaní.
          Ilustračné foto.

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          Ilustračné foto.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.