SME
Pondelok, 18. január, 2021 | Meniny má BohdanaKrížovkyKrížovky

Reklamácia vyžaduje argumenty

Ak máte v ročnom vyúčtovaní v bytovom dome nedoplatok, radšej ho uhraďte. Ak máte pravdu, peniaze vám po reklamácii musia vrátiť

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví.Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO - FOTOLIA)

Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to“ samo osebe nemusí obstáť. Môže skôr viesť
k vyhroteniu vzťahov medzi vlastníkmi v bytovke a správcom.

BRATISLAVA. Reklamovať ročné vyúčtovanie treba u toho, kto ho vystavil – teda u správcu.

Písať hneď na štátnu inšpekciu je zbytočné. Reklamáciu za vás nevybaví. Prípadu sa bude venovať až vtedy, keď sa reklamačné konanie neuskutoční tak, ako by malo.

Najradšej hneď

Reklamovať ročné vyúčtovanie sa odporúča „neodkladne“. Teda hneď, ako zistíte nezrovnalosti.

Termín, dokedy tak môžete spraviť býva vo vyúčtovaní uvedený, zvyčajne je lehota do pätnástich dní. Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie však upozorňuje, že reklamáciu vyúčtovania možno uplatniť aj za predchádzajúce obdobia, aj v tomto prípade platí trojročná všeobecná premlčacia lehota.

Lepšie, ako zatelefonovať alebo osobne zájsť, či poslať 
e-mail, bude poslať doporučený list. Ide o to, aby ste mali doklad, že ste si reklamáciu riadne uplatnili a v akom termíne.

písomnej reklamácii uveďte položku z vyúčtovania, s ktorou nesúhlasíte. Napíšte aj prečo. Skúste argumentovať, že ide o zlý prepočet, chýbajúcu platbu a tak ďalej. Odôvodnenie typu „to je príliš veľa“ alebo „nevidí sa mi to, sused platí menej“ samo osebe nemusí obstáť.

Tridsať dní

Vaša reklamácia musí byť vybavená v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pod „vybavením“ sa zo zákona o ochrane spotrebiteľa rozumie písomné oznámenie o vybavení reklamácie a oprava vyúčtovania, ak bola zistená chyba.

Ak správca (alebo spoločenstvo) nebude na reklamáciu reagovať v stanovenej lehote alebo reklamáciu vybaví tak, že sa budete cítiť poškodený, môžete sa obrátiť na štátne kontrolné orgány alebo na kontrolné orgány vášho spoločenstva vlastníkov.

Ak máte nedoplatok a vybavenie reklamácie trvá dlhšie ako lehota, v ktorej ho máte zaplatiť, právnici radia, aby ste ho uhradili.

Ak sa v reklamačnom konaní (alebo neskôr napríklad na súde) zistí, že ste mali pravdu, peniaze vám budú musieť vrátiť.

Skryť Vypnúť reklamu

          Inzercia - Tlačové správy

          1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
          2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
          3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
          4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
          5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
          6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
          7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
          8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
          9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
          10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
          1. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
          2. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
          3. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
          4. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
          5. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
          6. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
          7. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
          8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
          9. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
          10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
          1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 21 119
          2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 469
          3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 221
          4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 477
          5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 801
          6. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 604
          7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 271
          8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 117
          9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 5 937
          10. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 5 873
          Skryť Vypnúť reklamu
          Skryť Vypnúť reklamu

          Hlavné správy zo Sme.sk

          Čo robiť, ak som sa nestihol objednať na odber? (otázky a odpovede)

          Mobilné odberové miesta sú síce plné, samosprávy však cez víkend otvoria vlastné odberové miesta.

          Na Slovensku prebieha plošné skríningové testovanie.

          Koronavírus: Z nemocnice v Bavorsku hlásia ďalší variant koronavírusu (minúta po minúte)

          PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 224-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 3 526 obetí. Vláda predĺžila lockdown.

          Ilustračná fotografia.
          Ilustračná fotografia z MS v hokeji.
          Stĺpček Jakuba Fila

          Zhovievavosť voči Matovičovi už vôbec nie je namieste

          Premiér vydiera národ aj koalíciu.

          Jakub Filo.

          Neprehliadnite tiež

          Podcast Index

          Index: Ani prísnejšia regulácia úverov nehnuteľnosti nezlacní

          Ako ovplyvní ceny nehnuteľností sprísnenie poskytovania úverov.

          Logo podcastu Index o ekonomike a podnikaní.
          Ilustračné foto.

          Ceny nehnuteľností na bývanie v prvom štvrťroku stúpli

          V medzikvartálnom porovnaní stúpli takmer o tri percentá a v medziročnom porovnaní sa zvýšili o necelých 12 percent.

          Ilustračné foto.

          V regióne, kde je kominárov málo, sa na nich čaká dlhšie

          Na Slovensku je okolo 800-tisíc domácností, ktoré majú komín. Kominárov je okolo 300.